eBayの特徴
安全で快適な取引のための独自プログラム
安全で快適な取引のために
市場の拡大に伴い、越境ECの選択肢も増えてきました。それだけに、越境ECビジネスを成功させる上で、負荷なく安心して越境ECの取引をできる環境が重要です。
eBayは安心して取引できる独自プログラムを用意しています。
1．セラー保護プログラム
バイヤーからの理不尽なクレームや、天候などの突然のトラブルに見舞われた場合、eBayが対応を行い、セラーの損害を防ぎます。
例えば以下のようなケースでも保護を受けられるので、本来の業務に集中することが可能です。
- 使用や損傷させた状態で返品してきた。
- 「説明内容と商品が違う」と返品送料を求めてきた。
- 大量のネガティブ評価をつけられてしまった。
- 理不尽な注文内容の変更やサービスを要求された。
- 天候等や配送業者の不手際などで、配送遅延、または商品が紛失した。
- 購入者が支払いをしてくれない。
2．eBay知的財産保護プログラム（VeRO）
eBay上での取引をバイヤーにとっても安心して行えるようにし、また安全に保つため、eBayは知的財産権を侵害する内容が含まれる出品商品の削除を、知的財産権所有者が申請することができます。そのため、バイヤーは模造品や偽造品、海賊版、偽物、偽ブランド品など知的財産権や商標権などを侵害する商品を購入してしまう不安を取り除くことで、セラーにとっても売上を拡大できるチャンスが広がります。
3. 真贋保証サービス
特定の高額商品に対して販売した商品がバイヤーに配送される前に、そして返品時にeBay社外の鑑定士が丹念に鑑定します。2020年11月に高級腕時計に対してサービスを開始しました。これからもカテゴリの拡大が期待される、eBayが誇る無料鑑定サービスです。
