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eBaymag利用時の配送設定について

eBaymag利用時の配送設定について

eBaymag利用時の配送設定について

eBaymag配送設定の最適化

eBaymagで商品を他国サイトへ出品すると、元サイトの配送ポリシーをもとに、各国サイト向けの配送サービスと送料が作られます。そのため、各国サイトに適用される内容が元サイトと異なることがあります。

自動で作られた配送設定が、ご自身の販売方針に合っているとは限りません。出品前には、配送サービス、送料、追加アイテムの送料、送料無料の有無、ハンドリングタイム、除外国、返品条件を確認し、必要に応じて変更してください。

新しい配送設定画面でできること

  • [General Policy]で、対応する8サイトとWorldwideの配送サービス・送料を1画面で確認、編集できます
  • [配送ポリシーの設定]で、配送サービスを作るときのモードを選べます
  • 元サイトで変更した内容は、[配送プロファイルを再同期する]で取り込めます

配送ポリシーの設定モードを選ぶ

eBaymagのビジネスポリシーページで[配送ポリシーの設定]を開き、[自動配送サービスの設定]または[手動配送サービスの設定]を選びます。[自動配送サービスの設定]では、さらに[価格優先]または[SLA優先*]を選び、最後に[保存]をクリックします。

※SLA優先とは:利用できる設定の中から、配送レベルが最も速い配送サービスを使います

配送ポリシーの設定。自動配送サービスの設定、価格優先、SLA優先、手動配送サービスの設定、保存ボタン
モード 対象サイトに届く配送サービスが元設定にない場合
[自動配送サービスの設定]
+[価格優先]
利用できる設定の中から、料金が最も安い配送サービスを使います
[自動配送サービスの設定]
+[SLA優先]
利用できる設定の中から、配送レベルが最も速い配送サービスを使います
[手動配送サービスの設定] 配送サービスを自動では補わず、空欄にします

このモードは、eBayから配送ポリシーを新しく取り込むときと、既存の配送ポリシーを再同期するときに、[General Policy]内の各サイト行を作るために使われます。すでに対象国に届く配送サービスがある場合は、そのサービスが使われ、[価格優先]では安い順、[SLA優先]では速い配送レベルの順に並びます。

※[手動配送サービスの設定]で空欄になったサイトは、配送サービスを設定するまで出品できません。設定方法は「特定のサイトだけ変更する」をご確認ください。

※既存の出品にも変更内容を適用させたい場合は、モードを変更して[保存]した後に対象ポリシーを再同期してください。

配送ポリシーが作られる仕組み

eBaymagは、対象サイトごとに次の順序で配送設定を作ります。

  • その国に届く配送サービスを元設定からすべて集めます。国を直接指定したサービス、地域を指定したサービス、Worldwideのサービスが対象です。
  • 同じ配送レベルのサービスが重なった場合は、最も安い1つにまとめます。自動生成される配送サービスは、Economy、Standard、Expeditedの最大3件です。
  • 届く配送サービスがない場合は、選択した設定モードに従います。国際配送の設定自体がない場合も、[価格優先]または[SLA優先]に従って国内配送の設定から作られます。[手動配送サービスの設定]では空欄になります。
  • 送料は各サイトの通貨に換算されます。ハンドリングタイム、追加アイテムの送料、商品の所在地、返品設定は元設定から引き継がれます。

除外国は、配送サービスがカバーしていない範囲からeBaymagが自動で設定します。除外国が多く表示される場合もあるため、[General Policy]で意図した配送範囲になっているか確認してください。

各サイトの配送設定の確認・変更方法

確認と変更は、同じポリシー詳細画面で行います。以下の手順で[General Policy]を確認し、必要な場合だけ各サイトのタブで個別に調整します。

  1. eBaymag上部の[ポリシー]>[ビジネスポリシー]を開き、確認するポリシーのタイトルをクリックします。

    ビジネスポリシー一覧
  2. ポリシー詳細画面の[General Policy]タブを開きます。

    General Policyタブと各国サイトのタブが並ぶポリシー詳細画面

General Policyで各サイトをまとめて確認・変更する

[General Policy]は、単一の共通送料だけを設定する画面ではありません。ebay.com/ebay.co.uk/ebay.de/ebay.fr/ebay.it/ebay.es/ebay.com.au/ebay.caとWorldwideの行が並び、サイトごとの配送サービスと送料を1画面で確認、編集するための画面です。

General Policyの配送料。8サイトとWorldwideの行に配送サービス、送料、追加費用、送料無料が表示されている

各行で次の内容を確認します。

  • 配送サービスとお届け日数
  • [購入者負担]の送料と[追加費用ごと]の金額
  • [送料無料]のオン、オフのチェックボックス
  • 画面下部の[除外国]、商品の所在地、返品条件

設定を変更する場合は、各行を編集し、画面下部の[変更を適用]をクリックします。[General Policy]で変更した内容は、オリジナルサイトと、個別調整を有効にしたサイトを除く各国サイトの基本設定として使われます。

オリジナルサイトにあたる行はグレーで表示され、eBaymagからは編集できません。どのサイトがオリジナルかは、インポート元によって異なります。

オリジナルサイトの見分け方
サイトのタブを開き、黄色いメッセージが表示されるサイトがオリジナルサイトです。このタブは閲覧専用です。eBaymagでの変更が、元サイトの配送ポリシーを書き換えることはありません。

黄色いメッセージが表示された閲覧専用のオリジナルサイトタブ

※上記はeBayから取り込んだ配送ポリシーの場合です。eBaymagの[シッピングポリシーを作成]から直接作成したポリシーには、オリジナルサイトのタブはありません。

特定のサイトだけ変更する

  1. 変更するサイトのタブを開き、[他国サイトで配送ポリシーを調整する]をオンにします。

  2. ハンドリングタイム、国内発送、海外発送、除外国を確認して編集し、[変更を適用]をクリックします。

    他国サイトで配送ポリシーを調整するをオンにした個別サイトの設定画面

※個別調整をオンにしたサイトでは、その設定が[General Policy]より優先されます。その後に[General Policy]を変更しても、このサイトには反映されないため、サイトのタブで管理してください。

  • 各サイトのタブでは、国内発送に最大4件、海外発送に最大5件の配送サービスを設定できます
  • eBaymagが対応する料金タイプは、定額(Flat)のみです
  • サイトが無効の場合は個別設定も無効です。先にサイトページで対象サイトが有効か確認してください

返送設定(Return Policy) について

返品条件は、ポリシー詳細画面の[General Policy]タブにある「3. 商品の場所と返品オプション」で確認、編集します。変更後は[変更を適用]をクリックしてください。

General Policyの商品場所と返品オプション

返品ポリシーは、eBaymagではサイトごとに分けて設定できません。[他国サイトで配送ポリシーを調整する]をオンにしても、各サイトのタブに返品項目は表示されません。[General Policy]で変更すると、eBaymagが扱うサイトの共通設定になります。

サイトごとに異なる返品ポリシーが必要な場合は、各サイトのMy eBay > Business Policiesで返品ポリシーを編集、管理してください。

■「14日以内返品可」を自動で適用する

ビジネスポリシーページの[配送ポリシーの設定]を開き、[14日以内の返品可能ポリシー適用]をオンにして、[保存]をクリックします。

この設定は、英国・ドイツ・イタリア・スペイン・フランスのサイトで商品を公開するとき、返品ポリシーが未設定の出品にのみ「14日以内返品可」を自動適用します。すでに返品ポリシーが設定されている出品には、その設定が使われます。

自動適用された場合、返品送料は購入者負担です。セラー負担にする場合は、対象ポリシーの[General Policy]で[返品送料は購入者負担]をオフにし、[変更を適用]をクリックします。

配送ポリシーの設定にある14日以内の返品可能ポリシー適用と保存ボタン

欧州向け販売の返品について
EUでは、通信販売などに14日間の撤回期間が設けられています。詳しくは欧州へ販売する際の注意点をご確認ください。英国はEU離脱後、英国の制度が適用されます。英国については英国政府の案内(英語)などで最新情報をご確認ください。

元サイトの変更を反映する(再同期)

※元サイト→eBaymagに再同期されるとeBaymagのポリシーが変更されるため、結果、各サイトのポリシーが変更になります


元サイトで配送ポリシーを変更しても、eBaymagには自動で反映されません。元サイトの変更を取り込む場合、または設定モードの変更を既存ポリシーに適用する場合は、次の操作を行います。

  1. eBaymagの[ポリシー]>[ビジネスポリシー]で、対象ポリシーのタイトルをクリックします。

  2. [General Policy]タブ上部の[配送プロファイルを再同期する]をクリックします。

    General Policyタブの配送プロファイルを再同期するボタン
  3. 再同期後、[General Policy]の各サイト行と、個別調整しているサイトのタブを開き、配送サービス、送料、除外国が意図した内容か確認します。

再同期すると、元サイトの設定と、その時点で[配送ポリシーの設定]に保存されているモードをもとに、[General Policy]の各サイト行が決まります。再同期後の内容を自動生成のまま使用せず、必ず確認してください。

画面内の案内について
オリジナルサイトの黄色いメッセージには、元サイトの変更は「再度同期されない」という案内が残っていますが、これは[配送プロファイルを再同期する]が追加される前の案内です。現在は上記の操作で取り込めます。

※eBaymagで配送設定を変更しても、元サイトの配送ポリシーには反映されません。

eBaymagの配送設定をより便利に操作するヒント

【複数出品の配送設定を一括で変更】

  1. 配送設定を変更したい出品を選択

  2. 「配送タイプ」下の灰色の?マークをクリック

  3. 適用したい配送設定を選択し、「Xアイテムに変更を適用する。」をクリック

【配送設定ごとに出品を絞り込んで表示】

  1. [フィルター]をクリック

  2. 「配送」から絞り込みをしたい配送設定を選択

  3. [フィルターを適用する]をクリック