Managed Paymentにより、eBayでの売買体験が向上

Managed Paymentは、eBayでの売買体験をより良いものにします。2018年以来、大勢のセラーの膨大な額の支払いを管理 しており、利用するセラー数は日々増える一方です。eBayは、セラーが販売と決済を一元管理できるよう、より多くの支払い方法をバイヤーに提供し続けています。Managed Paymentと互換性のあるeBayの機能やツールをお使いのセラーの方々に、今後も段階的に招待通知をお送りします。

通知が届いたら、ビジネスに支障が出ないよう、ぜひ期限までに登録してください。 登録が完了したら、取引準備の手順や、Managed Paymentへの変更、ビジネス上のメリット、シンプルな支払い方法を最大限に活かす秘訣について詳しくご説明します。ご利用いただけるようになるのは、アカウントのアクティベーション後です。アクティベーション日は事前にお知らせします。早めに登録していただくと、準備期間に余裕ができるだけでなく、アクティベーションの最適化にもつながります。

通知がまだ届いていない場合、今のところ何もしていただく必要はありません。通知は、eBayでManaged Paymentと互換性のある機能またはツールをご利用のセラーに差し上げています。

今後の支払管理：
• バイヤーが利用できる支払い方法を拡充：クレジットカード、デビットカード、ギフトカード、Apple Pay、Google Pay、PayPal、PayPal Credit。
• 販売と決済をすべてeBay上で管理：手数料管理、カスタマイズされたレポート、返金、利用しやすい保護、および手厚いサポートが1箇所で受けられます。
• 運用の効率化：取引が確定してから2営業日以内に指定の銀行口座に振込が行われ、資金が利用可能な場合に週ごと、もしくは毎日入金をする設定かを選択できます。詳しくは、こちら のビデオをご覧ください。
• 手数料の簡素化：
  • Managed Paymentの利用を開始すると、セラーは改定後の落札手数料、つまり売上総額にカテゴリーベースの率を掛けた金額に、注文ごとの固定手数料0.30ドルを加えた金額を支払うことになります。
  • 落札手数料は、売上金から自動的に差し引かれ ます。第三者の支払い処理手数料は発生しません。
  • 返金、クレーム、または異議申し立てに起因する費用は、保留中の支払いから直接差し引かれます。保留中の支払いがこれらの金額を補うのに十分でない場合は、設定されたお支払い方法（デビットカード、クレジットカード、または銀行口座）に14日以内に請求されます。

Managed Paymentの登録方法

Managed Paymentへの登録依頼通知を受け取ったら、簡単な手順で登録できます。

• 1. ご自身の情報を確認する
• 2. 既存または新規の当座預金口座を指定する
• 3. 販売を継続する

今すぐ登録

登録手続き中に、決済用に既存または新規の当座預金口座を追加する必要があります。当座預金口座の名前、住所、および企業情報（該当する場合）がeBayアカウントの名前および情報と一致することを確認してください。

登録が完了すると、詳細情報の追加または確認を求める個別のメッセージが表示される場合があります。若干の例外はあるものの、Managed Payment用にアカウントがアクティベートされた後で海外のeBayサイトへ出品をすると、出品時に詳細情報が収集され、それ以降は追加の情報を提供する必要がありません。

登録時および登録後にすべての情報をご提供いただくことで、eBayは振込や国際基準への準拠を実行し、信頼されるマーケットプレイスであり続けることができます。eBayのデータセキュリティ対策により、ご提供いただいた情報の安全性は確保されます。詳しくは、セラーセンター（Seller Center）のセキュリティセンター（Security Center）を参照してください。なお、出品および商品の説明には、利用可能もしくは好ましい支払いオプションに関する情報を含めないでください。

eBayでは、2020年にビジネスセラーの大半、2021年までにサイト全体のセラーの大半に、Managed Paymentの提供を拡大する予定です。eBayからの通知を受け取れるよう、メールの設定を確認してください。Managed Paymentへの登録についての概要ビデオをこちらでご覧になるか、Help Hubで詳細を確認してください。それでもご不明な点がある場合は、Paymentsチームのメンバーからの電話をリクエストできます。

※日本在住ユーザーへの公開時期は未定です。今後のアップデートをお待ちください。

海外販売への適用

国内eBayサイトで出品した商品を海外に発送する場合や、Global Shipping Programを利用する場合、出品は関連する海外eBayサイトにも表示されます（対応している場合）。必要に応じて、選択した国に発送できないように設定することも可能です。

自動承認と自動返金

2020年9月14日より、eBayプラットフォーム全体の販売体験に沿ってセラーエクスペリエンスの整合性を高めるべく、Managed Payment利用セラーの返品および返金処理を自動化します。これにより、セラー業務は効率化し、より迅速な返品が可能になります。

また、返品ラベル（利用可能な場合）への即時アクセスと迅速な返金が実現することで、バイヤーは合理的な返品手続きを受けられます。Managed Payment利用セラーの現在の返品プロセスに対する変更は次の2点です。

• 1. ほとんどの場合、eBayが提供する返品ラベルが利用可能であれば、返品リクエストを自動的に承認し、返品を希望するバイヤーに返品ラベルを自動提供します。
• 2. 返品を受領後、セラーは2営業日以内にその商品を確認して返金を行うか、eBayに介入を依頼します。返品に対して対応が行われなければ、eBayは、追跡番号のステータスが配達確認済みとなってから2営業日後に自動的に返金を行い、その時点で、セラーのパフォーマンスに影響を与えることなく返品を終了します。

この変更により、返品の処理時間が短縮され、セラーが返品をより効率的に管理できるようになると同時に、バイヤーがeBayに介入を依頼した場合に問題が発生する可能性が減少します。
以下を除くすべての返品について、返品は自動的に承認されます。

• セラーが指定した返品期間外に行われるバイヤー都合の返品
• 「受け取り時に破損していた」あるいは「部品または個数が不足していた」ことを理由とする返品。 この場合、セラーには返品を確認および承認する機会が与えられ、バイヤーと直接問題に対処できるようになります。

上記以外の理由による返品を対象とする新しい自動承認と自動返金のプロセスは、次のとおりです。

• バイヤーが返品を要求する。
• eBayラベルが利用可能な場合、eBayが返品ラベルをバイヤーに発行して、商品をセラーに返送する。
• 受領後2日以内に、セラーが返品された商品を調べてバイヤーに返金を行う。
• eBayが返品された商品の配達を追跡する。返品された商品がセラーに配達されたにもかかわらず、セラーがバイヤーに返金を行っていないことがわかると、2営業日後にeBayがセラーに代わって自動的にバイヤーに返金を行う。
• eTRSセラーおよび無料返品を提供するセラーは、商品が発送時と異なる状態で返品された場合には、一部返金（上限50%）を提供できる。
• セラーは、Return Preferencesで、返品を自動承認するか、バイヤーに商品の返送を求めず即座に払い戻すかのルールを作成することにより、返品プロセスを引き続き制御できる。