販売活動におけるアップデート
バイヤーとのつながりをもっとスムーズに。フランスの拡大生産者責任(EPR)へのコンプライアンスを満たし、イギリスの製品適合基準にも備えましょう。
【項目】
知っておくべきこと
- 新しいメッセージ画面
- eBayアプリの新しくなったメッセージ機能(ベータ版)を体験
- フランスの拡大生産者責任(EPR)法を遵守
- イギリスの新しい製品適合基準への準備
デスクトップとモバイルのメッセージ機能が向上
今年上旬、eBayモバイルアプリに新しいメッセージ画面のベータ版が登場しました。この新しいインターフェイスへの移行がいよいよ今後数週間以内に実施され、もっとスムーズにバイヤーとつながって、簡単にメッセージを管理できるようになります。2023年には新しいインターフェイスへの完全移行が予定されていますが、それまでの間はご希望に応じて新しいメッセージ画面をオプトアウトし、引き続き従来の形式でメッセージをお使いいただくこともできます。
また、デスクトップにも新しいメッセージ画面のベータ版が導入されます。数週間以内に詳細情報をお届けしますので、いましばらくお待ちください。デスクトップの場合は自動的にベータ版に移行しないようになっています。ベータ版が公開されている間は、オプトインしていただいた場合でも、またオプトアウトして引き続き従来の形式でメッセージ機能をお使いいただけます。
新機能
- バイヤーとやり取りしたメッセージの表示が洗練され、さらに使いやすい形式になります。
- メッセージのやり取りが明確でわかりやすくなるため、個々の会話を簡単に追跡できるようになります。
- メッセージがバイヤー別、出品別にグループ化されるため、やり取りの流れを把握しやすくなります。
従来どおりの機能
- モバイル版の移行が完了するまでに、新しいメッセージ画面をオプトアウトして、引き続き従来の形式でメッセージをお使いいただけます。
- デスクトップではベータ版が公開されている間、引き続き従来のメッセージ画面をお使いいただけます。
- これまでに作成されたメッセージやフォルダーが消えることはありませんのでご安心ください。これまで同様、メッセージは1年間保存されたあと、自動的に削除されます。
次のステップ
- モバイルアプリでは、新しいメッセージ画面に移行した時点で、お知らせがメッセージ受信トレイに届きます。
- デスクトップでは、メッセージ受信トレイにリンクが届きますので、そのリンクから新しいメッセージ画面のベータ版にご参加ください。
- ぜひご感想をお寄せください。デスクトップで新しいメッセージ画面のベータ版をオプトインしていただくと、機能を試してeBayにフィードバックできるようになっています。
新しいメッセージ画面に関するFAQ(よくある質問)
- モバイルが新しいメッセージ画面に移行するのはいつですか?
-
eBayモバイルアプリが新しいメッセージ画面に移行した時点で、お知らせが届きます。
- デスクトップで新しいメッセージ画面のベータ版をオプトインするには、どうすればよいですか?
-
メッセージ受信トレイに案内が届いたら、その案内に従ってデスクトップで新しいメッセージ画面をお試しいただけます。ベータ版の公開中は、いつでもオプトインまたはオプトアウトできます。
- 以前のメッセージをインポートすると書式が崩れることがありますか?
-
いいえ。新しいメッセージ画面にメッセージをインポートしても、書式は変わりません。ただし、HTMLはサポートされないためプレーンテキストとして表示されます。
- バイヤーへの返信にはサービスプロバイダーを利用しています。この場合はどうなりますか?
-
プラットフォームによってメッセージ画面は異なりますが、メッセージはサービスプロバイダーの標準的な形式で届きます。
フランスの拡大生産者責任(EPR)への対応はお済ですか?
拡大生産者責任(EPR)法は、欧州全体で実施されている環境保護への取り組みの一環として、廃棄物管理の改善、ごみ埋め立て地の利用制限、リサイクル技術の活性化を促進するものです。こうした方策によって、セラーは製品のライフサイクル全体に責任を負うことになります。
フランスEPR法を遵守するため、フランス国内で販売するビジネスセラーやフランス国内に向けて販売するビジネスセラーは、自社の販売カテゴリーの製品(パッケージを含む)を取り扱っている関連組織(エコ・オーガニズム:éco-organisme*)に登録する必要があります。この法律が適用されるカテゴリーについては、こちらのリストをご覧ください。
変更される点
2022年7月以降、eBayをはじめとするすべてのマーケットプレイスは、セラーによるEPR法の遵守を法的に義務づけられています。セラーはこの法律を遵守することによって、フランスにおけるリサイクルの取り組みを支援し、果たすべき役割を果たして循環型経済に貢献していることを示せます。
可能な限り早急に、下記の情報を出品に追加してください。8月のeBay利用規約(User Agreement)に記載のとおり、2022年10月1日以降、この法律を遵守していない出品についてはeBayがセラーに代わって「エコ参加料」(eco-participation fee:エコ・パーティシペーションフィー)を支払い、その金額をセラーに請求するなどの措置が講じられることになります。
必要な対応
まず最も重要なこととして、出品がEPR法の適用対象となる場合は、早急にコンプライアンスを満たす必要があります。EPR法が適用される製品とカテゴリーについては、こちらで「Eligible categories」(対象カテゴリー)の項目をご覧ください。
該当するアイテムをフランス国内で、またはフランス国内へ向けて販売する場合は、次の対応が必要となります。
1.出品の[Regulatory compliance](法令遵守)フィールドに、商品説明(Item specifics:アイテムスペシフィックス)として「生産者識別番号」(UPIN)を入力する
- セラーがフランス国内の生産者、またはフランス国内への第一輸入者である場合、UPINを取得するには適切なエコ・オーガニズムへの登録が必要です。適切なエコ・オーガニズムのカテゴリー別一覧については、ヘルプページで「Eligible categories」(対象カテゴリー)のドロップダウンを展開して確認するか、サプライヤーにお問い合わせください。
2.「エコ参加料」を商品説明(Item specifics)として入力する
- カテゴリーが「家具」(Furniture)と「電子機器」(Electrical/ Electronic devices)のアイテムについては、課される「エコ参加料」をアイテムごとに分けて出品ツールのフィールドに入力し、出品に表示されるようにします。
3.「修理スコア」(Repair Score:リペアスコア)を画像としてフォトギャラリーに表示する
- 「修理スコア」は製品の修理しやすさを1~10で評価したもので、これを画像としてフォトギャラリーに表示する必要があります。この画像は1枚目に使用しないでください。
- 修理スコアはサプライヤーから提供してもらえるはずです。詳しくはヘルプページをご覧ください。
4.製品の回収(Take-back:テイクバック)を手配する
- 販売するカテゴリーが「電子機器」または「家具」の場合、配送の時点で製品使用後の回収方法をバイヤーに案内する必要があります。これは「1対1リサイクル」と言われるものです。回収ポリシーについては、My eBayの「カスタムポリシー」セクションをご覧ください。
- 配送業者またはエコ・オーガニズムに連絡して回収の手配をおこなってください
フランスのEPRについて、詳しくはヘルプページをご覧ください。回収手続きに関する詳細情報をご確認いただけます。
* エコ・オーガニズム(éco-organisme)は拡大生産者責任(EPR)の法的枠組みのなかでフランスの公的機関が指定するフランスのリサイクル業者で、市販された製品の廃品処理(回収、分類、リサイクル、再生)をおこなっています。
イギリスの新しい製品適合基準
イギリスのEU離脱により、これまでEUのCEマークの対象となっていたほとんどの製品にイギリス独自の国内基準が適用されるようになりました。CEマークは製品がEUの安全・健康・環境基準を満たしていることを示すものです。今後もイギリス(GB)と北アイルランド(NI)での販売を継続できるようにするため、ビジネスセラーはこうした変更に備えることが重要となります。
知っておくべきこと
新しい基準が適用されたことで、イギリスと北アイルランドでの販売については基準を満たしていることを示す2種類の新しいマークができました。
- UKCA(イギリス適合性評価)マークは、イギリス(イングランド、ウェールズ、スコットランド)で市販される特定商品がイギリスの基準を満たしていることを示すために、新しい商品に表示することが義務づけられているマークです。これまでCEマークの表示が義務づけられていたすべての商品が対象となります。
- UKNI(イギリス・北アイルランド)マークは、北アイルランドで市販される商品に表示する新しい適合性マークですが、対象地域はこれまでイギリスの適合性評価組織が管轄していた地域に限られます。引き続きCEマークの表示が義務づけられている商品も対象となります。
必要な対応
出品の見直しをおこない、該当するアイテムがあれば2023年1月1日までに新しいマークに更新してください。この期限内に必要な更新がおこなわれなかった場合、基準を満たしていない出品は削除されることがあります。
ビジネスセラーがイギリスの新しい製品適合基準に備えるために必要な情報は、イギリス政府が作成した下記4種類のガイドにすべて記載されています。FAQには商品に新しいマークを表示する方法についての説明もあります。
下記ガイドのリンクをクリックし、UKCA/UKNI製品適合性マークの詳細をご確認ください。
- Guide to the UKCA Marking(UKCAマークに関するガイド)
- Guide to the UKNI Marking(UKNIマークに関するガイド)
- New Product Marking and Conformity Assessment(新しい商品のマーク表示と適合性評価)
- FAQ:New UK goods regulatory regime summary(イギリスの新しい製品規制制度の概要)
EU市場で商品を販売する場合は、今後も引き続きCEマークを使用する必要があります。
下記リンクをクリックし、CE製品適合性の詳細をご確認ください。