目次

• 販売活動におけるアップデート
• 出品とプロモーション
• 手数料および支払い関連

新機能と機能強化により、ビジネスの管理がより簡単に。

知っておくべきこと

• セラーが支払いに関する異議申し立てに対応する際に、より多くの情報を提供しやすくなりました。
• eBayを安全な市場にとして保つために、虐待的、詐欺的、脅迫的、または未承諾のメッセージを報告してください。
• 出品情報はEUおよびイギリスの規制に準拠してください。

支払いに関する異議申し立てプロセスの改善

• セラーは、支払いに関する不審請求の申請に対応するために、取引の説明を追加できます。(1,000文字まで)
• セラーは、配達証明、商品の写真、配送ラベル、メッセージなど最大5つのファイルをアップロードできます。 (合計容量 1.75 MB)

FAQ

不適切なメッセージを報告する

eBayを安全なプラットフォームとして保つために、不適切なメッセージを報告したり、会話から直接他の人をブロックしたりできます。報告を受けた場合、eBayはメッセージを確認し、不適切な部分に対して警告、制限、一時停止などの措置を講じることがあります。

メッセージを報告してユーザーをブロックする方法

メッセージの報告方法:
- PC:メッセージメニュー > アクション > メッセージを報告する > 理由を選択する
- モバイルアプリ:メッセージの右上隅にあるメニューボタン(3つのドット)をクリック > メッセージを報告 > 理由を選択する。

ブロックする方法:
- メッセージメニューで > > Block this memberをクリック

該当バイヤーからのメッセージ受信、オークション商品への入札や固定価格商品の購入をブロックすることができます
メッセージメニューから「このメンバーをブロックする」を選択して、そのメンバーを簡単に会話からブロックします。ただし、この操作によってバイヤーがeBayに報告されるわけではありません。

注意:
メンバーをブロックすると、直後よりメッセージが受信できなくなります。
トラブル回避のため、必ず取引終了後に行ってください。

EUおよび英国の規制に準拠し販売を維持するための方法

フランスやドイツなどのEU諸国に販売する場合は、ビジネスに影響を与える可能性のある地域の規制に準拠する必要があります。 ここでは、国際規制を理解して遵守する方法をご紹介します。

フランスまたはドイツのバイヤーに商品を販売する場合は、拡大生産者責任(EPR)規制を遵守する必要があります。 EPR規制は、廃棄物管理を改善し、リサイクルの革新を促進することで、環境の保護を目的としたヨーロッパ全体の規制です。規制に関する情報をまとめた下記の新しいヘルプページをご確認ください。

ヘルプページをご覧ください: https://www.ebay.com/help/account/regulatory/understanding-regulations-when-selling-on-eBay?id=5393

フランス EPR

UIN番号を追加する: フランスで販売する場合は、アカウントと出品情報にUIN番号を追加する必要があります。 [アカウント設定] > [ビジネス情報] で行うことができます。

今すぐアカウントを確認し、eBay.fr に引き続き出品を掲載するために必要な情報が出品ページに含まれているか確認をしてください。

UIN番号を確認する方法、販売可能なカテゴリー、コンプライアンスを維持するためにすべきことなど、フランスのEPRの詳細はこちらのヘルプページからご覧ください。

ドイツ EPR

電子製品販売 WEEE番号登録(2023/7/1~):

廃電気・電子機器法(WEEE)は、ドイツの電子および電気機器に適用されるEPR法です。 ドイツ電気電子機器法(ElektroG)は、環境に配慮した電気機器の廃棄を規制しています。 これらの規制の対象となる商品をドイツに販売する場合は、アカウント設定にWEEE番号を追加する必要があります。

LUCID ID登録:

ドイツ梱包法(VerpackG)は、ドイツのバイヤーに販売される商品の包装を規制しています。 これらの規制の対象となる商品を販売している場合は、アカウント設定でアカウントにLucid IDを追加する必要があります。

影響を受ける製品の詳細と例については、ヘルプページをご覧ください。

有害物質を含む品目

有害物質を含む特定の商品をEUまたはイギリスのバイヤーに販売する場合、その出品情報に危険物を表示することが 法的に義務付けられています。 これらの情報は、製品のラベルまたは付属のドキュメントに記載されています。

この情報は、有害物質を含む品目のリスティングを作成または変更する際に追加する必要があります。詳しくは、影響を受けるアイテムについてこちらからご確認ください。

また、eBayは、必要な情報をリスティングにすばやく簡単に追加する方法を開発しました。

新しいアイテム開示機能については、影響を受ける可能性のあるカテゴリーに出品すると自動的に表示され、該当する場合は、出品情報の作成時にこの情報を追加するよう求められます。

FAQ

知っておくべきこと

• Promoted Listings StandardにDynamic ad rate(変動制の広告費用率)が適用されます。
• Promoted Listings Standardの新しい広告費用率に基づき、キャンペーンのパフォーマンスを予測する機能が導入される予定です。

Promoted Listings Standardのアップデート

絶えず変化する市場で競争力のあるキャンペーンを実行するのに役立つ新機能を紹介します。

• Dynamic ad rate (変動制の広告費用率): eBayのの日ごとの推奨値に基づいて、Ad rate(広告費用率)はセラーが設定した制限内で自動的に調整されます。Fixed ad rate(固定の広告費用率)またはDynamic ad rate (変動制の広告費用率)から選択可能です。
• 広告費用率の予測: キャンペーンを作成または変更するときに、設定した広告費用率に基づいて獲得できるインプレッション数を予測できるようになる予定です。

FAQ

Ad rateの効果の予測機能について

eBayではAd rateの効果をリアルタイムで予測する機能を導入します。 設定するAd rateがキャンペーンの掲載結果にどのように影響するかを確認できるため、広告費用の予算を立てることができます。この機能は2023年夏頃より利用可能となり次第、キャンペーン作成ページに表示されるようになります。

• 即時購入[Buy It Now]の出品に対してBest offerにおける未払い取引(Unpaid items) を減らすための取り組み (米国のバイヤー対象)
• eBayでは未払い取引が長年の課題となっており、より良いセラーへの販売体験のために改善を続けています。既に即時購入(Buy It Now)の未払い取引を減らすための措置を講じており、これらのアップデートをBest Offerの出品にも拡張するために取り組んでいます。

即時購入[Buy It Now]方法の変更

即時購入の商品を購入する際に、バイヤーは直接チェックアウト画面に移動し、商品を確保するために支払い方法を提供する必要があります。

Best Offerのアップデートについて

eBayはBest Offerの商品を購入する前にバイヤーに支払い方法を登録するよう求める新機能を準備しています。セラーによってOfferがAcceptされた場合、eBayはバイヤーが登録した支払い方法にて決済を完了します。そのためバイヤーは購入を完了するために追加の支払い情報を入力する必要はありません。
今後数週間にわたって、本機能は順次Best Offerの出品に対して展開されます。
これらの変更は自動的に適用されるため、出品情報を変更する必要はありません。 さらに、本機能はセラーが提案したオファーやカウンターオファーにも適用されます。

FAQ