eBay知的財産保護プログラム（VeRO）の事例と対策

目次

VeROとは

eBayは、第三者（サードパーティ）の知的財産権保護、およびeBayメンバーが安全に出品、購入できるよう「知的財産保護プログラム（VeRO : Verified Rights Owner Program）」を策定しています。

知的財産権所有者はVeROプログラムに基づき、知的財産権を侵害する内容が含まれる出品商品の削除をeBayに申請することができます。知的財産権には商標（trademark）、著作権（copyright）、その他法的権利が含まれまれ、知的財産権所有者を保護すると共に、eBayメンバーを偽造品やアメリカ合衆国連邦および州法で禁止されている商品を購入、販売しないよう保護することも目的としています。

セラー（出品者）が知的財産権所有者の権利を侵害した場合、該当する出品商品が削除されるだけでなく、セラーアカウントの制限や停止を受けることがあります。さらにセラーは関連する法的責任を負う可能性もありますので、必ずポリシーをご確認のうえ、販売を行ってください。

VeRO ポリシー違反事例（2020年10月～2021年1月末）

出品ポリシー違反指摘の種類と割合

• １位：VeRO (Parallel Import)：
  Rights Owner（ブランドやメーカー等）が販売を禁止している地域に販売しているとの指摘
• ２位：Search manipulation
• ３位：VeRO (Replica)：
  Rights Owner（ブランドやメーカー等）が出品商品について偽造品であると判断した場合の指摘
• ４位：VeRO(Unauthorized)：
  Rights Owner（ブランドやメーカー等）が所有している画像を許可なく使用しているとの指摘
• ５位：Firearms, Weapons, and Knives

VeRO 指摘の多いブランド

• １位：Tamron Co., Ltd.
• ２位：Adidas AG
• ３位：Nike, Inc.
• ４位：Okatsune Co., Ltd.
• ５位：Coach, Inc.

上記のブランド・メーカーの商品を出品する際は、必ず事前に「VeRO participant profiles」（英語）ページにて、各社のVeROプログラム登録内容を確認するようにしましょう。

出品時の対策

出品が禁止されているアイテムを出品しない

• レプリカ、模造品、無許可複製
• タグなど含めて切れ目が目立つ、ロゴが一部切れている、欠けている、柄が薄くなっている商品

販売する商品のメーカー・ブランドの権利を確認する

出品商品がeBayのポリシーに則していても、独占販売権を理由に知的財産権所有者がアイテムの販売を禁じる場合があります。このような場合には出品する前に、商品に関連する知的財産権の所有者に相談してください。
VeRO に登録しているメーカー・ブランドは「VeRO participant profiles」（英語）ページにて、知的財産所有権に関する情報を公開しています。出品前にご確認いただくことをお勧めします。

タイトルや説明文について

• 信憑性や商品に関して責任を負わない旨を記載しないようにする
• 商品タイトルや説明文に“Novelty”, “Junk”, “Replica” などの単語を使用しないようにする

商品画像について

• セラー（出品者）自身で撮影した写真を掲載する
  セラー（出品者）が知的財産権の所有者や販売代理店等の許可を得ずeBay出品情報として商品画像掲載している場合、それはeBayポリシー違反となります。
• 製造番号、ロゴ、スティッチ、ワッペン（鞄等の付属品）の文字などが明確にわかる写真を使用する
• 真贋の証明書(領収書)を添付する
  ブランド製品を販売する場合は、製品の写真に正規の販売元からの領収書等を加えることで、所有権侵害に対するクレームを避け、またバイヤー（購入者）も安心して購入できるようになります。領収証がない場合は、企業で作成されている独自の真贋確認書でも効果的です。（※真贋の判断基準にはなりません）

配送設定について

権利所有者の許諾無しに特定地域へ商品を販売することは販売権の侵害となります。販売権を侵害していると権利所有者からイーベイに商品削除申請が提出されてしまうため、事前に販売して良い地域をよく確認しましょう。

メーカーの取り締まりが厳しくない場合でも、輸送に制約がある商材が一部存在します。ロレックスは各国毎に輸入規制が存在しており、注意が必要です。

並行輸入(Parallel import)によるポリシー違反で頻発している事例としては、発送対象国をWorldwideにしていたところ、権利所有者が許諾していない販売地域も含まれていたためVeROポリシー違反として商品が削除されてしまった、というものがあります。

VeRO ポリシー違反の指摘を受けた場合の対応方法

まだ商品が強制削除されていない場合

メールに記載の関連ポリシーを確認の上、必ず48時間以内にセラー様ご自身で出品内容を修正してください。 また、同様のポリシー違反商品の出品をお控え下さい。違反に該当する出品が続いている場合は修正後、すぐに出品を取り下げてください。

注意事項：修正をせず出品を取り下げるまたは削除した場合、修正前の情報がイーベイ内に残ってしまいます。VeRO管理者が確認する際に取り下げた出品、削除した出品もVeROの確認対象となってしまうため必ず先に修正をしてから取り下げまたは削除することが極めて重要です。

すでに商品が強制削除された場合

メールに記載の関連ポリシーを確認の上、同様のポリシー違反商品の出品をお控え下さい。ポリシー違反が複数回続いた場合は、アカウント停止措置が取られることもありますので、原因を確認の上今後の改善をお願いいたします。

※メールを読んでも指摘された理由が分からない場合は、メールに記載されている権利所有者のメールアドレスに直接ご連絡ください。

その他、VeROの決断に対する不服申し立てや各種申請手続きに関しては、下記ページの「知的財産権に関して問題が生じたら（解決方法の紹介）」をご確認下さい。
eBay知的財産保護プログラム（VeRO）

もし違反を繰り返してしまったら…

3日、7日、30日の順に販売制限がかかり、最悪の場合アカウントが凍結されます。こういった事が起こらないよう、事前に対策をしましょう。

参考動画

How to｜ポリシー：知的財産保護プログラム(VeRO)