Top Rated（トップ・レイテッド）プログラムについて

本ページではUSサイト（https://www.ebay.com/）についてのみ言及します。また、最新の情報は合わせて、ebay.com（アメリカ）：Top Rated Programおよび、ebay.com（アメリカ）：Seller levels and performance standardsをご確認ください。

各登録eBayサイトのグローバル・スタンダードについてはeBay.com以外のeBayサイトでのTRS（Top Rated Seller）資格についてをご確認ください。

eBay.co.uk（イギリス）：Seller levels and performance standards

eBay.com.au（オーストラリア）：Seller performance overview

eBay.de（ドイツ）：Grundsatz zu Verkäuferstandards bei eBay

トップ・レイテッド・セラー（TRS：Top Rated Sellers）とは？

トップ・レイテッド・セラー（TRS：Top Rated Sellers）は一貫して卓越した顧客サービスを提供しているセラーの証として与えられる称号です。トップ・レイテッド・セラー（TRS：Top Rated Sellers）の出品ページは検索結果の上位に表示されます。トップ・レイテッド・セラー（TRS：Top Rated Sellers）になるには、一定の売上、トラッキング要件、パフォーマンス評価を満たす必要があります。

※トップ・レイテッド・セラー（TRS：Top Rated Sellers）になるための要件やセラーレベルとパフォーマンス評価についての詳細は「セラーレベル（Seller level）について」をご確認ください。

Top Rated Plus(トップ・レイテッド・プラス）とは？

トップ・レイテッド・セラー（TRS：Top Rated Sellers）が条件を満たした出品をしている場合にその出品に対して、受けることができる特典です。

特典

• 卓越した顧客サービスを提供しているセラーであるとバイヤー（購入者）にアピールできる、検索結果一覧、および出品ページへのTop Rated Plus認定バッジ表示

  

• 商品代金にかかった落札手数料（Final Value Fee for item）の10%のディスカウントの特典を受けることができます。

条件

• 1営業日以内の出荷（same business day or 1 business day handling）：ハンドリングタイムを同日（Same day）もしくは１営業日（1 business day）で設定し、支払い受領から、設定したハンドリングタイム内で商品を発送
• 30日以上の返金オプション付きの無料返品（返送料セラー負担）ポリシーを提供

猶予期間（Grace period）

トップ・レイテッド・セラー（TRS：Top Rated Sellers）ステータスの売上およびトラッキング要件を下回った場合、トップ・レイテッド・セラー（TRS：Top Rated Sellers）猶予期間（grace period）が適応となります。猶予期間中は、従来のトップ・レイテッド・セラー（TRS：Top Rated Sellers）ステータスとその特典を保持することができます。そしてステータスを復活させるためには、2回の評価サイクルにおいて、全てのトップ・レイテッド・セラー（TRS：Top Rated Sellers）の要件を満たせば修復することができます。

以下のいずれかが理由で、トップ・レイテッド・セラー（TRS：Top Rated Sellers）の基準を満たすことができない場合に猶予期間が適用となります。

• 過去12か月間のアメリカバイヤーとの取引件数が100件未満
• 過去12か月間のアメリカバイヤー対象の売上が$1,000未満
• 過去3か月間のアメリカバイヤーとの取引のうち、ハンドリングタイム内に有効なトラッキング番号をアップロード取引の割合が95%～90%

また、以下に該当する場合にのみ、猶予期間が得られます。

• 該当評価の直近過去3か月以上連続でトップ・レイテッド・セラー（TRS：Top Rated Sellers）であること
• ディフェクト・レート（Transaction defect rate）およびセラーの解決なしに閉じられるケース（Cases closed without seller resolution）、返品率（Late shipment rate）について、トップ・レイテッド・セラー（TRS：Top Rated Sellers）の全ての評価基準を満たすこと

猶予期間終了後も売上およびトラッキング要件ならびに評価基準を満たさない場合、トップ・レイテッド・セラー（TRS：Top Rated Sellers）資格とその特典を喪失することになります。

詳細及び最新の情報に関しましては下記をご確認ください。

ebay.com（アメリカ）：Top Rated Program

ebay.com（アメリカ）：Seller levels and performance standards