追跡番号の記載について

商品が無事にバイヤー（購入者）の手元に届くまで、セラー（出品者）は責任を取らなければなりません。「購入した商品の所在がわからない」という問い合わせはよくeBayに寄せられる問い合わせのひとつです。バイヤー（購入者）が自身で配送状況を確認できれば安心感が得られ、セラー（出品者）により高いセラー評価（Detailed Seller Ratings)を残してくれます。
eBayにログイン後、画面右上の[My eBay]から[Selling]を選択すると販売管理画面であるSeller Hubのページに飛び、[Orders]内の注文を受けた商品一覧から追跡番号をアップロードすることが可能となります。セラーが追跡番号（Tracking number）を Seller Hubから更新すると、バイヤーも情報を確認できます。

追跡番号のアップロード方法

eBay公式配送管理ツール『CPaSS』を使うと自動で追跡番号のアップロードを行うことができます。 CPaSSは、eBayアカウントと同期することにより、発送ラベル作成・発送時に自動でeBayに追跡番号が入力されるため、アップロード漏れを防ぐことが出来ます。

CPaSSを使わない場合は、追跡番号をSeller HubのOrders上、手動で情報を入力する必要があります。

注意点

「 Carrier（キャリア：配送会社）」欄に入力する際は、正しいキャリア名を入力してください。誤ったキャリア名はシステムが反映しない場合があります。

キャリア名については以下をご参考にご入力ください。

eBay SpeedPAKをご利用の場合：CPaSSから[追跡番号をアップロード]をクリックすると自動で入力されます。
FedExをご利用の場合：FedEx
DHL Expressをご利用の場合: DHL EXPRESS 又はDHL Express
UPSをご利用の場合: UPS
ヤマト運輸をご利用の場合：Yamato Japan

さらに詳しい情報については「Tracking items you've sold」（英語）ページをクリックし確認ください。

追跡番号をアップロードするメリット

• 商品未着リクエスト
  バイヤーが商品ケースオープンする前に、セラーが自身で設定したHandling Time内に商品を発送及び追跡番号をeBay上にアップロードし、追跡情報をバイヤーへ提供するなど正しい対処をしていた場合、一定の条件の下セラーは保護を受けることができます。
  追跡番号をアップロードしていなかった場合、強制返金の後に商品が遅れてバイヤーの元に届いてしまう可能性もあるため、損害を抑えるためにも必ずアップロードしましょう。

  [参考] 対応方法例：「商品を受け取っていない」と未着の問合せ～Item Not Received～

• Seller Level
  eTRS(eBay Top Rated Seller) になった場合は認定バッジの表示・検索順位の優遇措置があり、更に1営業日以内のHandling Timeと30日以上のFree return(返送料セラー負担)を提供すると、eTRS Plusとして落札手数料が10%割引されます。
  eTRSになるためには、取引全体の95%以上に有効な追跡番号をアップロードする必要があります。無効な追跡番号をアップロードした場合も、Seller Level悪化の原因となるため、ご注意ください。

  [参考] セラーレベル（Seller level）について