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海外配送時の最適な配送キャリアの選択
海外配送時の最適な配送キャリアの選択
海外配送時の最適な配送キャリアの選択
※こちらは2024年7月時点での情報です。
海外販売を始める際に必ず直面する国内と海外販売の違いのひとつが「国際配送」です。このページでは国際配送での注意点、特に到着予定日の改善をメインにお知らせします。
また、どの国際配送事業者を選べばいいのかなど最適な配送キャリアの選択のポイントをご案内します。
1.到着予定日の改善
国際配送事業者(配送キャリア)の利用がより身近になることでバイヤーへの荷物の到着も迅速になってきています。到着予定日はバイヤーの商品購入時に購入を決める大きな要因の一つのため、配送日程の設定をきちんとし、正しい配送日程をバイヤーに表示させることが重要です。
また到着予定日を早く正しく表示させることによって販売機会が約10%上がるデータも出ています。
適切なShipping Policyの修正をし、正確なハンドリングタイム（出荷までの日数）と配送方法（Shipping Method）の設定を改めて確認しましょう。
現在設定している配送方法と、配送キャリアが実際に提供するサービスの配送日数に大きな差異がないか最新情報も確認してください。
到着予定日とは
ここでは関連ワードを詳しくみていきます。
Estimated delivery date(到着予定日)：
到着予定日は、バイヤーの決済が完了してから発送を行うまでの日数であるハンドリングタイム、および選択されたShipping Serviceの配送日数に基づいて決定されます。場合により配送予定日は異なります。到着予定日を知ることで、商品を受け取るまでにかかる時間を判断することができます。
到着予定日は下記の計算式を基本としています。
到着予定日(Estimated delivery date）=Handling time＋Shipping serviceの配送日数
Handling time(ハンドリングタイム):
セラーは決済が完了した後、商品を梱包し発送するまでの期間を指定する必要があります。同営業日(※1)から40営業日の間で処理時間を選択することができます。日本のカレンダーにて土曜日、日曜日、祝日は営業日カウントに含まれません。
※1: 同営業日とは1日(24時間)以内の発送対応ではなく、営業日の終わりに基づいています。例えば、月曜日にバイヤーが商品を購入した場合、月曜日の23:59（日本時間）までに商品が発送される必要があります。
Shipping services(配送サービス):
一部の配送サービスでは、配送業者がバイヤーに商品を届けるまでにかかる日数の見積もりを提示しています。この配送日数には、セラーのハンドリングタイムは含まれていません。配送日数は、通常の平日が含まれます。多くの場合、土曜、日曜、主要な祝日は、輸送時間の見積もりに含まれません。
表示サンプル
下記は、2022年2月16日時点で実際にバイヤー側に表示される到着予定日のサンプルです。特に、「Estimated between」の期間にご注目ください。選択する配送方法の違いによりバイヤー側での到着予定日の表示が大きく異なる点がお分かりになるかと思います。つまり、正確な配送方法を選択することでバイヤーの購入機会を上げることも期待できるのです。
【サンプル1】Expedited Shipping from outside US設定の場合
Delivery : Estimated between Fri. Feb. 18 and Thu. Feb. 24
Shipping Method : Expedited Shipping from outside US
Handling Time : 1day
【サンプル2】Standard Shipping from outside US設定の場合
Delivery : Estimated between Fri. Feb. 25 and Fri. Mar. 4
Shipping Method : Standard Shipping from outside US
Handling Time : 1day
推奨するShipping MethodsとShipping Services
| Shipping Method Category | Services (サービス名) |
到着予定日数 ※1 |
推奨配送サービス ※2 |
|---|---|---|---|
|
DOMESTIC （アメリカ国内への配送） |
EXPEDITED_SHIPPING_FROM_OUTSIDE_US | 1-3日 | eBay SpeedPAK – Ship via FedEx/DHL、FedEx、DHL、UPS |
| STANDARD_SHIPPING_FROM_OUTSIDE_US | 5-8日 | 日本郵便 (EMS)、ヤマト運輸 | |
| ECONOMY_SHIPPING_FROM_OUTSIDE_US | 7-17日 | 日本郵便 (EMS以外)・その他配送会社 | |
| SpeedPAK Economy (8 to 12 business days) | 8-12日 |
eBay SpeedPAK Economy ※3 |
|
|
INTERNATIONAL （アメリカ以外の国への配送）※4 |
EXPEDITED_INTERNATIONAL_SHIPPING | ※配送国による | eBay SpeedPAK – Ship via FedEx/DHL、FedEx、DHL、UPS |
| STANDARD_INTERNATIONAL_SHIPPING | ※配送国による | 日本郵便 (EMS)、ヤマト運輸 | |
| ECONOMY_INTERNATIONAL_SHIPPING | ※配送国による | 日本郵便 (EMS以外)・その他配送会社 |
※1 ここでの「到着予定日数」は実際にバイヤーが商品ページで確認できる到着予定日の日数です。この日数は予告なく変更する場合がありますので予めご了承ください。
※2 推奨配送サービスの詳細は各社HPまたは下記の配送サービスをご確認ください。
※3 eBay SpeedPAK Economyは、現在USのみに配送可能なサービスです。
※4 ここでの「International」はUS以外の国のことです。詳細は下記よりご確認ください。
2.最適な配送キャリアの選択
最適な配送キャリアの選択は、配送料金（送料）、配送の品質、配達スピードや補償などの追加したいオプションサービスにより変わります。サービスによって送付可能な商品の種類や重量、サイズ等が異なりますので、利用するサービスについて理解を深めたうえで用途に応じご利用ください。また、利用するサービスに対応する最適なShipping Methodの選択も合わせてご確認ください。
選択のポイント
- 料金体系…実重量(重さ)や容積重量(大きさ)によって料金が変動する場合がございます。
- 配達所要日数
- 補償の有無
- 貨物の追跡が可能か？
配送キャリアのサービスの詳細
各配送キャリアの主なサービスの概要を記載しています。詳細を確認し自身のビジネスに合った配送キャリアを選択しましょう。
※正確な配送時間（到着予定時刻）は配送会社までご確認ください。
eBay SpeedPAK
eBay SpeedPAKとは、 eBay公式の配送パートナー社のOrange Connex社(OC)※1が提供する配送サービスです。eBayセラーは、特別価格で海外への発送が可能となり、日本語でのカスタマーサービスも充実しています。
※１ Orange Connex社(OC)は、eBay公式の配送パートナーで、50カ国以上に渡る国々のバイヤーへ数億個の配送実績があります。
| 配送サービス名 | 配送日数 | 配送国 | 推奨サービス名 |
|---|---|---|---|
| eBay SpeedPAK – Ship via FedEx | 1～2営業日 | 190以上の国と地域 |
EXPEDITED_SHIPPING_FROM_OUTSIDE_US EXPEDITED_INTERNATIONAL_SHIPPING |
| eBay SpeedPAK – Ship via DHL | 1～2営業日 | 200以上の国と地域 |
EXPEDITED_SHIPPING_FROM_OUTSIDE_US EXPEDITED_INTERNATIONAL_SHIPPING |
| eBay SpeedPAK Economy | 8～12営業日 |
アメリカのみ （アラスカ州、ハワイ州を除く48州） |
SpeedPAK Economy (8 to 12 business days) |
※配送日数は、条件により異なる場合があります。正確な配達所要時間については、OC社カスタマーサポートまでお問い合わせください。
詳しいサービス紹介はこちら
eBay SpeedPAKへのお問い合わせは、以下の通りです。
営業日: 月～土 9:00-18:00
電話番号: 0800-100-3671（フリーダイヤル）
※上記ダイヤルに繋がらない場合： 050-6864-8002 （有料）
メールアドレス: cs.jp@orangeconnex.com
オンラインチャット: https://www.orangeconnex.jp/
また、個別説明会も上記のウェブサイトから予約できます。
FedEx
| 配送サービス名 | 配送日数 | 配送国 | 推奨サービス名 |
|---|---|---|---|
| フェデックス・インターナショナル・プライオリティエクスプレス（IPE）※1 *2022年1月よりサービス開始 | 1～2営業日 | アジア、米国、カナダ、ヨーロッパの対象地域 |
EXPEDITED_SHIPPING_FROM_OUTSIDE_US EXPEDITED_INTERNATIONAL_SHIPPING |
| フェデックス・インターナショナル・プライオリティ（IP）※2 | 1～2営業日 | 220以上の国と地域 |
EXPEDITED_SHIPPING_FROM_OUTSIDE_US EXPEDITED_INTERNATIONAL_SHIPPING |
※1 対象地域が限られるため集荷先と配達先の郵便番号を入力して、サービスタイプが表示された場合のみ選択可能
※2 IPEよりも割安
FedExへのお問い合わせは:こちら
DHL
| 配送サービス名 | 配送日数 | 配送国 | 推奨サービス名 |
|---|---|---|---|
| DHL Express Worldwide | ※配達可能な営業日中の配達 | 220以上の国と地域 |
EXPEDITED_SHIPPING_FROM_OUTSIDE_US EXPEDITED_INTERNATIONAL_SHIPPING |
| DHL Express 12:00 | ※DHLへお問合せください | ※DHLへお問合せください | |
| DHL Express 9:00 （US向けは10:30） | ※DHLへお問合せください | ※DHLへお問合せください |
DHLへのお問い合わせはこちら
UPS
| 配送サービス名 | 配送日数 | 配送国 | 推奨サービス名 |
|---|---|---|---|
|
UPS Worldwide Express Plus （バイヤーが午前10時までに配達受取が可能） |
1～3営業日 | ※UPSへお問合せください |
EXPEDITED_SHIPPING_FROM_OUTSIDE_US EXPEDITED_INTERNATIONAL_SHIPPING |
|
UPS Worldwide Express （バイヤーが正午までに配達受取が可能） |
1～3営業日 | ※UPSへお問合せください |
EXPEDITED_SHIPPING_FROM_OUTSIDE_US EXPEDITED_INTERNATIONAL_SHIPPING |
|
UPS Worldwide Express Saver® (バイヤーが終日18時までに配達受取が可能) |
1～3営業日 | ※UPSへお問合せください |
EXPEDITED_SHIPPING_FROM_OUTSIDE_US EXPEDITED_INTERNATIONAL_SHIPPING |
| UPS Worldwide Expedited | 3～5営業日 | ※UPSへお問合せください |
STANDARD_SHIPPING_FROM_OUTSIDE_US STANDARD_INTERNATIONAL_SHIPPING |
|
UPS Worldwide Economy (バイヤーが終日18時までに配達受取が可能) ※別途契約が必要 |
5～8営業日 | ※UPSへお問合せください |
ECONOMY_SHIPPING_FROM_OUTSIDE_US ECONOMY_INTERNATIONAL_SHIPPING |
UPSへのお問い合わせはこちら
日本郵便
| 配送サービス名 | 配送日数 | 配送国 | 推奨サービス名 |
|---|---|---|---|
| EMS | ※日本郵便へお問合せください | ※日本郵便へお問合せください |
STANDARD_SHIPPING_FROM_OUTSIDE_US STANDARD_INTERNATIONAL_SHIPPING |
| 小型包装物 | ※日本郵便へお問合せください | ※日本郵便へお問合せください |
ECONOMY_SHIPPING_FROM_OUTSIDE_US ECONOMY_INTERNATIONAL_SHIPPING |
日本郵便へのお問い合わせはこちら
※自然災害などで配送が遅延する場合は配送会社に都度状況をご確認ください。
3.国際配送の梱包について注意点
①梱包
海外配送するにあたってご注意いただくべき内容をご案内します。
海外配送する小包はより多くの人手を介します。また日本国内配送とは異なる衝撃が加わる可能性があります。商品が配送中に破損しないよう、商品の梱包に気を配る必要があります。
- 強度のある箱に梱包
- 梱包する際丈夫なテープを使用
- 緩衝材を同封（気泡シートや発泡スチロールの玉など）
- 正しいラベルを貼る（配送先を間違われないようにする）
- インボイス（請求書）など税関検査官が簡単に確認できる、商品の中身と金額を示す書類をつける
保険
商品を海外配送する際、配送時に商品が紛失や破損する可能性があるため、商品に保険をかけることをおすすめします。書留やEMSなど多くの郵便サービスは、サービスにより一定の保険が付随している場合がありますが、高額な商品を完全にカバーするためにセラー（出品者）自身で保険を追加することをおすすめします。
商品に対する保険はバイヤーではなくセラーが責任を持って加入する必要があります。
4.Expedited Shipping Serviceと到着予定日短縮の効果について
イーベイ・ジャパンでは到着予定日がより実際の配達日数に近づくように変更を実施しております。また、セラーのみなさまには実態に即したShipping Serviceの選択を推奨してきました。
その結果、2022年初と比較して、イーベイ・ジャパンが推奨する米国向けの「Expedited Shipping」は12%増加しました。そして、配送サービスやShipping Serviceの見直しをされるセラーが大幅に増加しました。イーベイ・ジャパンで実施した到着予定日の短縮により、実態に即した配達日を表示することで、購入者にはより正確な配達予定日を知らせることができるようになりました。出品商品は検索結果ページでより多く表示され商品購入に繋がることが期待されています。
まだ見直しをされていないセラー様もぜひこの機会により早いShipping Serviceを選択して販売機会の向上につなげましょう。
「Expedited Shipping」の改善数値
- リスティング毎の表示回数： 通常期より最大 4.9%増加
- クリック率： 通常期より最大 11.4%増加
- 購入転換率：通常期より最大 21.0%増加
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Shipping policy（配送設定）
資料
日本のセラーに関係するShipping Methodを一覧にした表です。設定の際は参考にご確認ください。
※1「到着予定日数の目安」については、商品の到着予定日を算出する際に使用される日数です。下記の到着予定日に関して予告なく変更する場合がありますので予めご了承ください。
※2「Shipping Method ID」に関してはeBayのAPIを使用してシステム構築を行う、開発者向けの情報です。APIをご利用のない方はご放念ください。
|
Listing Site （出品サイト） |
Buyer Country （バイヤーの国） |
Service Level （サービスレベル） |
Domestic / International | 推奨サービス名 | 到着予定日数※1 | Shipping Method ID※2 |
|
US (ebay.com) |
US | Economy |
Domestic （アメリカ国内への配送） |
SpeedPAK Economy (8 to 12 business days) | 8~12日 | Economy Shipping from Outside US | 7~17日 | 161 |
| Standard | Standard Shipping from Outside US | 5～8日 | 162 | |||
| Expedited | Expedited Shipping from outside US | 1～3日 | 163 | |||
| 上記以外の国 | Economy |
International （上記以外の国への配送） |
Economy International Shipping | 7～17日 | 50014 | |
| Standard | Standard International Shipping | 5～8日 | 50001 | |||
| Expedited | Expedited International Shipping | 1～3日 | 50002 | |||
|
UK (ebay.co.uk) |
UK | Economy |
Domestic （UK国内への配送） |
Economy Delivery from outside UK | 7～17日 | 319 |
| Standard | Standard Delivery from outside UK | 5～8日 | 320 | |||
| Expedited | Express Delivery from outside UK | 2～4日 | 321 | |||
| 上記以外の国 | Economy |
International （上記以外の国への配送） |
Economy Int'l Postage | 7～17日 | 50311 | |
| Standard | Standard Int'l Postage | 5～8日 | 50313 | |||
| Expedited | Express Int'l Postage | 2～4日 | 50312 | |||
|
DE (ebay.de) |
Germany | Economy |
Domestic (ドイツ国内への配送) |
Sparversand aus dem Ausland | 9～20日 | 7751 |
| Standard | Standardversand aus dem Ausland | 7～13日 | 7752 | |||
| Expedited | Expressversand aus dem Ausland | 3～5日 | 7753 | |||
| 上記以外の国 | Economy |
International （上記以外の国への配送） |
Economy Int'l Versand | 9～20日 | 57733 | |
| Standard | Standard International | 7～13日 | 57729 | |||
| Expedited | Express International | 3～5日 | 57730 | |||
|
AU (ebay.au) |
Australia | Economy |
Domestic (オーストラリア国内への配送) |
Economy delivery from outside AU | 6～21日 | 1532 |
| Standard | Standard delivery from outside AU | 4～16日 | 1533 | |||
| Expedited | Expedited delivery from outside AU | 3～5日 | 1534 | |||
| 上記以外の国 | Economy |
International （上記以外の国への配送） |
International Economy : untracked | 6～21日 | 72612 | |
| Standard | International Standard : tracked-no signature | 4～16日 | 72553 | |||
| Expedited | International Express : tracked-signature | 3～5日 | 51508 | |||
|
FR (ebay.fr) |
France | Economy |
Domestic (フランス国内への配送) |
Livraison économique à partir de l'étranger | 8～19日 | 7122 |
| Standard | Livraison standard à partir de l'étranger | 6～10日 | 7123 | |||
| Expedited | Livraison express à partir de l'étrange | 2～5日 | 7124 | |||
| 上記以外の国 | Standard |
International （上記以外の国への配送） |
Autre livraison internationale economique | 8～19日 | 57103 | |
| Standard | Autre livraison internationale standard | 6～10日 | 57101 | |||
| Expedited | Autre livraison internationale express | 2～5日 | 57102 | |||
|
IT (ebay.it) |
Italy | Economy |
Domestic (イタリア国内への配送) |
Spedizione economica dall’estero | 11～23日 | 10112 |
| Standard | Spedizione economica dall’estero | 9～14日 | 10113 | |||
| Expedited | Spedizione espressa dall’estero | 2～5日 | 10114 | |||
| 上記以外の国 | Economy |
International （上記以外の国への配送） |
Spedizione internazionale economica | 11～23日 | 60103 | |
| Standard | Spedizione internazionale standard | 9～14日 | 60101 | |||
| Expedited | Spedizione internazionale espressa | 2～5日 | 60102 | |||
|
ES (ebay.es) |
Spain | Economy |
Domestic (スペイン国内への配送) |
Envío económico desde el extranjero | 11～30日 | 18610 |
| Standard | Envío estándar desde el extranjero | 9～21日 | 18611 | |||
| Expedited | Envío Express desde el extranjero | 3～6日 | 18612 | |||
| 上記以外の国 | Economy |
International （上記以外の国への配送） |
Economy International Shipping | 11～30日 | 68603 | |
| Standard | Standard International Shipping | 9～21日 | 68601 | |||
| Expedited | Expedited International Shipping | 3～6日 | 68602 | |||
|
CA (ebay.ca) |
Canada | Economy |
Domestic (カナダ国内への配送) |
Economy Shipping from outside Canada | 6～45日 | 1538 |
| Standard | Standard Shipping from outside Canada | 4～40日 | 1539 | |||
| Expedited | Expedited Shipping from outside Canada | 2～4日 | 1540 | |||
| 上記以外の国 | Economy |
International （上記以外の国への配送） |
Economy Int'l Shipping | 6～45日 | 50230 | |
| Standard | Standard International Shipping | 4～40日 | 50201 | |||
| Expedited | Expedited International Shipping | 2～4日 | 50202 |
