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正しい到着予定日を表示するための配送ポリシー（Shipping Policy）設定ガイド

正しい到着予定日を表示するための配送ポリシー（Shipping Policy）設定ガイド

正しい到着予定日を表示するための配送ポリシー（Shipping Policy）設定ガイド

ページ更新日：2025年9月

国際配送では、バイヤーに正確な到着予定日を提示することがとても重要です。
正しい到着予定日を表示するためには、適切な配送ポリシー（Shipping Policy）の設定が欠かせません。
到着予定日は、発送準備期間（Handling Time）、配送サービス（Shipping Service）、発送元（Item location）など複数の要素によって決まります。その中でも、配送ポリシーを適切に設定することで、より正確な到着予定日が反映され、バイヤーに良い購入体験を提供できます。
出品中の商品についても、配送ポリシーを見直し、設定内容が適切かを確認しましょう。

  1. 到着予定日とは？
  2. 利用する配送方法に応じた適切な配送サービス一覧
  3. 主な配送方法の紹介
  4. 参考資料

1. 到着予定日とは？

到着予定日（Estimated Delivery Date）は、商品の出品ページに表示される「商品が届く見込み日」で、バイヤーが購入を検討する際に特に重視する情報のひとつです。

eBayでの到着予定日の仕組み

この到着予定日の日付は、以下の要素をもとにeBay独自の方法で計算されます。

  • バイヤーと出品商品の発送元との距離
  • セラーが設定した発送準備期間（Handling Time）
  • 選択した配送サービス（Shipping Service）
  • セラーの過去の配送実績
  • その他の要素

セラーがeBay上で設定した内容だけでなく、実際の取引状況や配送履歴も考慮され、到着予定日はより現実的な日数に調整される場合があります。

この仕組みにより、バイヤーにはより正確な到着予定日が提示され、安心して購入してもらえる効果があります。セラーにとっても、バイヤーに正しい期待値設定ができ、配送に関するトラブルを減らすことにつながります。

到着予定日に影響するセラーの設定項目

到着予定日は、さまざまな要素をもとに算出されますが、その中でセラーが設定するのは発送準備期間（Handling Time）と配送サービス（Shipping Service）です。
この2つの項目を適切に設定することが、バイヤーに正しい到着予定日を表示するうえで重要です。

【発送準備期間（Handling Time）】

バイヤーが支払いを完了してから、商品を配送業者に引き渡すまでの時間を指します。
同営業日から40営業日まで設定でき、日本のカレンダーにおける土曜・日曜・祝日は、営業日には含まれません。また、発送準備期間は「24時間単位」ではなく「営業日単位」で数えます。

1営業日（1 business day）の場合：

  • 月曜日にバイヤーが商品を購入した場合、火曜23:59（日本時間）までに発送する必要があります。
  • 金曜・土曜・日曜に バイヤーが商品を購入した場合、翌営業日の月曜23:59（日本時間）までに発送する必要があります。

推奨設定：

  • eBayでは、2日以内の発送準備期間を設定することを推奨しています。
  • ただし、無理をして短く設定せず、実際に対応できる日数で設定することが大切です。

【配送サービス（Shipping Service）】

セラーが出品時に配送ポリシー（Shipping Policy）内で選択する、配送の速さを示す設定項目を指します。

選択した配送サービスによって、バイヤーに表示される到着予定日が変わります。

eBayの配送サービスは、配送スピードの順に次の3種類のサービスレベル（Service Level）があります。

  1. Expedited
  2. Standard
  3. Economy

配送ポリシーを設定する際のドロップダウンには、これらの区分に属する具体的なサービス名（例：Expedited Shipping from outside US、Standard International Shipping）が表示され、セラーはその中から選びます。

配送サービスは、実際に利用する配送方法の配達所要日数に合わせて選ぶ必要があります。

到着予定日は、主に 発送準備期間 + 配送サービスの配送日数 をもとに算出されます。
※実際の配送スピードと異なる配送サービスを選ぶと、表示された到着予定日と実際の配送に差が出てトラブルにつながります。

注意：

  • Shipping Policyの配送サービス内に表示される日数は、実際の配達日数とは異なります。
  • 商品の出品画面に表示される到着予定日は、発送元（Item location）と発送先に基づいて自動計算されます。

推奨設定：

  • eBayでは、Expedited shippingのオプションを少なくとも1つ追加料金で設定することを推奨しています。これにより、急ぎで商品を受け取りたいバイヤーにも対応しやすくなります。
  • 複数の配送オプションを提供することにより、スピードを重視するバイヤーにもコスト重視のバイヤーにも対応しやすくなります。

2. 利用する配送方法に応じた適切な配送サービス一覧

ここでは、日本のセラーが利用する主要な配送方法とその提供サービスに基づき、配送ポリシーで設定する配送サービスを紹介します。
実際に販売商品を発送する際に利用をする配送方法に合わせて、配送ポリシーで適切な配送サービスを設定してください。

配送先 サービスレベル（Service Level） 配送方法（利用するキャリア・サービス名） 推定配送日数※1 適切な配送サービス（Shipping Service）
国内配送・Domestic shipping
（アメリカ国内への配送） 		Expedited eBay SpeedPAK – Ship via FedEx（International Priority）
eBay SpeedPAK – Ship via DHL 		1~3営業日 eBay SpeedPAK Express
eBay SpeedPAK - Ship via FedEx @ International Connect Plus 1~4営業日 eBay SpeedPAK Expedited
FedEx、DHL（一部サービス）、UPS 1~3営業日 Expedited Shipping from outside US
Standard 日本郵便 (EMS)、ヤマト運輸、DHL（一部サービス） 5~8営業日 Standard Shipping from outside US
Economy eBay SpeedPAK Economy 8-12営業日 eBay SpeedPAK Economy
日本郵便 (EMS以外)、 DHL（一部サービス）、その他 7-17営業日 Economy Shipping from outside US
国際配送・International shipping
（アメリカ以外の国への配送）※2 		Expedited eBay SpeedPAK – Ship via FedEx（International Priority）
eBay SpeedPAK – Ship via DHL 		※配送国による eBay SpeedPAK Express
eBay SpeedPAK - Ship via FedEx @ International Connect Plus ※配送国による eBay SpeedPAK Expedited
FedEx、DHL（一部サービス）、UPS ※配送国による Expedited International Shipping
Standard 日本郵便 (EMS)、ヤマト運輸、DHL（一部サービス） ※配送国による Standard International Shipping
Economy eBay SpeedPAK Economy ※3 ※配送国による eBay SpeedPAK Economy
日本郵便 (EMS以外)、 DHL（一部サービス）、その他 ※配送国による Economy International Shipping

※1 ここでの「到着予定日数」は実際にバイヤーが商品ページで確認できる到着予定日の日数です。この日数は予告なく変更する場合がありますので予めご了承ください。

※2 詳細は下記よりご確認ください。

※3 eBay SpeedPAK Economyは、現在特定の地域のみに配送可能なサービスです。最新情報はこちらをご確認ください。

3. 主な配送方法の紹介

利用する配送方法に応じて適切な配送サービスをShipping Policyで設定することが重要です。
配送方法を選ぶ際は、配送料金（送料）、配送の品質、配達スピードや補償などのオプションによって変わります。
ここでは、それぞれの特徴を理解したうえで用途に応じて配送方法が選べるよう、よく利用される代表的な配送方法を紹介します。

【選択のポイント】

  • 料金体系（実重量か容積重量か）
  • 配達にかかる日数
  • 補償の有無
  • 追跡の可否

※配送日数はあくまで目安であり、実際の到着予定日は発送元や配送状況によって変動します。
※自然災害などで配送が遅延する場合は、配送会社に都度状況をご確認ください。
詳細は、配送会社までご確認ください。

eBay SpeedPAK

eBay SpeedPAKとは、 eBay公式の配送パートナー社のOrange Connex社(OC)※1が提供する配送サービスです。eBayセラーは、特別価格で海外への発送が可能となり、日本語でのカスタマーサービスも充実しています。

※１ Orange Connex社(OC)は、eBay公式の配送パートナーで、50カ国以上に渡る国々のバイヤーへ数億個の配送実績があります。
詳しいサービスのご紹介はこちら

【eBay SpeedPAKのお問い合わせ先】
営業日: 月～土 9:00-18:00
電話番号: 0800-100-3671（フリーダイヤル）
※上記ダイヤルに繋がらない場合： 050-6864-8002 （有料）
メールアドレス: cs.jp@orangeconnex.com

配送方法（サービス名） 推定配送日数 配送可能な国と地域 適切な配送サービス（Shipping Service）
国内配送・Domestic shipping（アメリカ国内への配送） 国際配送・International shipping（アメリカ以外の国への配送）
eBay SpeedPAK – Ship via FedEx（International Priority） 1～3営業日 190以上の国と地域 eBay SpeedPAK Express eBay SpeedPAK Express
eBay SpeedPAK – Ship via DHL 1～3営業日 200以上の国と地域 eBay SpeedPAK Express eBay SpeedPAK Express
eBay SpeedPAK - Ship via FedEx @ International Connect Plus 1~4営業日 220以上の国と地域 eBay SpeedPAK Expedited eBay SpeedPAK Expedited
eBay SpeedPAK Economy 8～12営業日 現在特定の地域のみに配送可能なサービスです。
最新情報はこちらをご確認ください。 		SpeedPAK Economy SpeedPAK Economy

※配送日数は、条件により異なる場合があります。

FedEx

【お問い合わせ先】
公式サイト（外部ページに移動します）：https://www.fedex.com/ja-jp/customer-support.html

配送方法（サービス名） 推定配送日数 配送可能な国と地域 適切な配送サービス（Shipping Service）
国内配送・Domestic shipping（アメリカ国内への配送） 国際配送・International shipping（アメリカ以外の国への配送）
フェデックス・インターナショナル・プライオリティエクスプレス（IPE） ※1 1～3営業日 アジア、米国、カナダ、ヨーロッパの対象地域 Expedited Shipping from outside US Expedited International Shipping
フェデックス・インターナショナル・プライオリティ（IP） ※2 1～3営業日 220以上の国と地域 Expedited Shipping from outside US Expedited International Shipping

※1 対象地域が限られるため集荷先と配達先の郵便番号を入力して、サービスタイプが表示された場合のみ選択可能
※2 IPEよりも割安

DHL

【お問い合わせ先】
公式サイト（外部ページに移動します）：https://mydhl.express.dhl/jp/ja/help-and-support.html#/contact_us

配送方法（サービス名） 推定配送日数 配送可能な国と地域 適切な配送サービス（Shipping Service）
国内配送・Domestic shipping（アメリカ国内への配送） 国際配送・International shipping（アメリカ以外の国への配送）
DHL Express Worldwide ※配達可能な営業日中の配達 220以上の国と地域 Expedited Shipping from outside US Expedited International Shipping
DHL Express 12:00 ※DHLへお問合せください ※DHLへお問合せください Expedited Shipping from outside US Expedited International Shipping
DHL Express 9:00 （US向けは10:30） ※DHLへお問合せください ※DHLへお問合せください Expedited Shipping from outside US Expedited International Shipping

UPS

【お問い合わせ先】
公式サイト（外部ページに移動します）：https://www.ups.com/jp/ja/help-center/contact.page

配送方法（サービス名） 推定配送日数 配送可能な国と地域 適切な配送サービス（Shipping Service）
国内配送・Domestic shipping（アメリカ国内への配送） 国際配送・International shipping（アメリカ以外の国への配送）
UPS Worldwide Express Plus
（バイヤーが午前10時までに配達受取が可能） 		1～3営業日 ※UPSへお問合せください Expedited Shipping from outside US Expedited International Shipping
UPS Worldwide Express
（バイヤーが正午までに配達受取が可能） 		1～3営業日 ※UPSへお問合せください Expedited Shipping from outside US Expedited International Shipping
UPS Worldwide Express Saver®
(バイヤーが終日18時までに配達受取が可能) 		1～3営業日 ※UPSへお問合せください Expedited Shipping from outside US Expedited International Shipping
UPS Worldwide Expedited 3～5営業日 ※UPSへお問合せください Standard Shipping from outside US Standard International Shipping
UPS Worldwide Economy
(バイヤーが終日18時までに配達受取が可能)
※別途契約が必要 		5～8営業日 ※UPSへお問合せください Economy Shipping from outside US Economy International Shipping

日本郵便

【お問い合わせ先】
公式サイト（外部ページに移動します）：https://www.post.japanpost.jp/int/question/tel.html

配送方法（サービス名） 推定配送日数 配送可能な国と地域 適切な配送サービス（Shipping Service）
国内配送・Domestic shipping（アメリカ国内への配送） 国際配送・International shipping（アメリカ以外の国への配送）
EMS（国際スピード郵便） ※日本郵便へお問合せください ※日本郵便へお問合せください Standard Shipping from outside US Standard International Shipping
小形包装物（航空便） ※日本郵便へお問合せください ※日本郵便へお問合せください Economy Shipping from outside US Economy International Shipping

4. 参考資料

以下は、日本のセラー向けに主な配送サービスを整理した一覧表です。
配送ポリシーを設定する際の参考にしてください。

出品サイト（Listing Site） バイヤーの国（Buyer Country） サービスレベル（Service Level） 配送先 適切な配送サービス（Shipping Service） 到着予定日数※1
US
(ebay.com) 		US Expedited Domestic
（アメリカ国内への配送） 		eBay SpeedPAK Express 1~3営業日
eBay SpeedPAK Expedited 1~4営業日
Expedited Shipping from outside US 1~3営業日
Standard Standard Shipping from Outside US 5～8営業日
Economy SpeedPAK Economy 8~12営業日
Economy Shipping from Outside US 7~17営業日
上記以外の国 Expedited International
（上記以外の国への配送） 		eBay SpeedPAK Express -
eBay SpeedPAK Expedited -
Expedited International Shipping 1～3営業日
Standard Standard International Shipping 5～8営業日
Economy SpeedPAK Economy -
Economy International Shipping 7～17営業日
UK
(ebay.co.uk) 		UK Expedited Domestic
（UK国内への配送） 		Express Delivery from outside UK 2～4営業日
Standard Standard Delivery from outside UK 5～8営業日
Economy Economy Delivery from outside UK 7～17営業日
上記以外の国 Expedited International
（上記以外の国への配送） 		Express Int'l Postage 2～4営業日
Standard Standard Int'l Postage 5～8営業日
Economy Economy Int'l Postage 7～17営業日
DE
(ebay.de) 		Germany Expedited Domestic
(ドイツ国内への配送) 		Expressversand aus dem Ausland 3～5営業日
Standard Standardversand aus dem Ausland 7～13営業日
Economy Sparversand aus dem Ausland 9～20営業日
上記以外の国 Expedited International
（上記以外の国への配送） 		Express International 3～5営業日
Standard Standard International 7～13営業日
Economy Economy Int'l Versand 9～20営業日
AU
(ebay.au) 		Australia Expedited Domestic
(オーストラリア国内への配送) 		Expedited delivery from outside AU 3～5営業日
Standard Standard delivery from outside AU 4～16営業日
Economy Economy delivery from outside AU 6～21営業日
上記以外の国 Expedited International
（上記以外の国への配送） 		International Express : tracked-signature 3～5営業日
Standard International Standard : tracked-no signature 4～16営業日
Economy International Economy : untracked 6～21営業日
FR
(ebay.fr) 		France Expedited Domestic
(フランス国内への配送) 		Livraison express à partir de l'étrange 2～5営業日
Standard Livraison standard à partir de l'étranger 6～10営業日
Economy Livraison économique à partir de l'étranger 8～19営業日
上記以外の国 Expedited International
（上記以外の国への配送） 		Autre livraison internationale express 2～5営業日
Standard Autre livraison internationale standard 6～10営業日
Economy Autre livraison internationale economique 8～19営業日
IT
(ebay.it) 		Italy Expedited Domestic
(イタリア国内への配送) 		Spedizione espressa dall’estero 2～5営業日
Standard Spedizione economica dall’estero 9～14営業日
Economy Spedizione economica dall’estero 11～23営業日
上記以外の国 Expedited International
（上記以外の国への配送） 		Spedizione internazionale espressa 2～5営業日
Standard Spedizione internazionale standard 9～14営業日
Economy Spedizione internazionale economica 11～23営業日
ES
(ebay.es) 		Spain Expedited Domestic
(スペイン国内への配送) 		Envío Express desde el extranjero 3～6営業日
Standard Envío estándar desde el extranjero 9～21営業日
Economy Envío económico desde el extranjero 11～30営業日
上記以外の国 Expedited International
（上記以外の国への配送） 		Expedited International Shipping 3～6営業日
Standard Standard International Shipping 9～21営業日
Economy Economy International Shipping 11～30営業日
CA
(ebay.ca) 		Canada Expedited Domestic
(カナダ国内への配送) 		Expedited Shipping from outside Canada 2～4営業日
Standard Standard Shipping from outside Canada 4～40営業日
Economy Economy Shipping from outside Canada 6～45営業日
上記以外の国 Expedited International
（上記以外の国への配送） 		Expedited International Shipping 2～4営業日
Standard Standard International Shipping 4～40営業日
Economy Economy Int'l Shipping 6～45営業日

※1 ここでの「到着予定日数」は実際にバイヤーが商品ページで確認できる到着予定日の日数です。この日数は予告なく変更する場合がありますので予めご了承ください。

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