バイヤーとのトラブルを報告する（Report a buyer）

更新日：2026年2月

バイヤーがeBayのルールに従わないことが原因でトラブルに遭っている場合は、Report buyerを通して通報を行うことが出来ます。 eBayはセラーからの通報を深刻に捉えています。通報についてこのガイドラインを参照の上、正しく行ってください。

どのような場合に通報を行うのか？

バイヤーの通報は、eBayポリシー違反が確認できる場合のみ行ってください。 ポリシーに反していないバイヤーの通報を故意に行うことはポリシー違反とみなされます。

例）

• バイヤーがリスティングに含まれていないものやサービスを要求する場合
• バイヤーが虚偽の主張をしている場合
• バイヤーがeBay Money Back Guaranteeやリターンの仕組みを濫用している場合
• バイヤーがeBay外での売買取引を持ち掛けてきたとき
• バイヤーが入札の取り消しプロセスを濫用して入札・入札の取り消しを繰り返す場合
• 購入の意思がないにもかかわらず、大量のメッセージが送られてくる場合

通報の手順

• ① 以下のページにアクセスします。
  https://spd.ebay.com/RBASellerHub
• ② 該当する取引を検索または一覧から選択します。
  （ユーザー名・注文番号・商品番号で検索可能）
• ③対象取引の右側にある［報告を開始］ をクリックします。
  

  

• ④表示される理由の中から該当項目を選択します。
  

  

• ⑤ 必要に応じて詳細を入力し、［送信］ をクリックします。