返品リスクを減らすには？

カメラ商材は単価が高く、バイヤーにとって高価な買い物となります。バイヤーの期待を裏切らず、返品リスクを防止することが非常に重要になります。カメラ商材において返品リスクを減らすことができるアクションを確認していきましょう。

1. 検品

中古カメラでは、出品する商品の状態を細かく確認、適切に理解することが重要です。

eBayの中古カメラにおいて最も多い返品理由は「動作しない、不良品」となります。せっかく高価なカメラを購入したバイヤーにとっては非常に悪い購入体験を与えてしまいます。バイヤーが期待する動作が出品商品にできているのか、しっかりと商品の検品を行いましょう。

絶対に確認すべき検品ポイント

中古カメラを出品する場合、最低でも以下のポイントの動作状況を確認しましょう。

• シャッターが下りるか
• 異音がするか
• ファインダーに傷、カビ、ほこりがあるか
• レンズに傷、カビ、ほこりがあるか

2. 細かな状態詳細の記入

商品を返品されてしまう理由は、バイヤーが期待する動作をしなかったことによります。中古品の場合は、商品状態によって商品価格が異なるため、適切に商品の状態を伝えることがセラーは非常に大事になります。動作しない部分や、傷・カビがついている状態などは、検品結果を明確に正確にItem descriptionに記入しましょう。

商品詳細に記載する英語文章例

• It has fungus(カビ) on the edge of the lens.
  レンズの縁にカビがあります。
• There is a slight haze(曇り) on the lens.
  レンズに少し曇りがあります。
• It doesn’t affect image quality.
  画像品質に影響はありません。